Protección de datos
Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos en Our Style Canarias, por qué los necesitamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
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1. Responsable del tratamiento
Claudio D. D'Agostino Pérez — NIF 45367368Y.
Domicilio: Calle Rocinante, 4, piso 2 B, Marpequeña, Telde, Las Palmas (España).
Correo de privacidad y atención: ourstylecanarias@gmail.com.
Establecimiento y atención presencial: Calle Abián, 4 Local, 35212 Marpequeña (Telde), Las Palmas.
2. Qué datos tratamos
- Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, procedencia de la visita, eventos de compra y preferencias de consentimiento.
- Datos de compra y cuenta: nombre, correo, teléfono, direcciones, productos, importes, pedidos, devoluciones e historial de atención.
- Datos de pago: confirmaciones, identificadores y estado del pago. Los datos completos de tarjeta son tratados directamente por la pasarela y no quedan disponibles para Our Style Canarias.
- Consultas y atención: el contenido que envías mediante formularios, correo, teléfono o WhatsApp.
- Marketing: correo, nombre y prueba del consentimiento cuando te suscribes a novedades o promociones.
- Reseñas: valoración, texto, nombre público y datos que permiten comprobar una compra, cuando decides publicar una reseña.
Pedimos únicamente los datos necesarios para cada finalidad. Si no facilitas los datos obligatorios de compra, no podremos tramitar el pedido.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Datos principales |
|---|---|---|
| Gestionar carrito, cuenta, pedido, cobro, envío, recogida, devolución y atención asociada. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. | Identificación, contacto, dirección, pedido y pago. |
| Emitir facturas, llevar la contabilidad y atender obligaciones de consumo, fiscales o administrativas. | Cumplimiento de obligaciones legales. | Datos del pedido, facturación y comunicaciones. |
| Prevenir fraude, abusos, accesos no autorizados y proteger formularios y sistemas. | Interés legítimo en la seguridad y, cuando corresponda, obligación legal. | IP, dispositivo, actividad técnica e incidencias. |
| Responder consultas y solicitudes antes o después de una compra. | Medidas precontractuales, ejecución del contrato o consentimiento, según la consulta. | Contacto y contenido de la conversación. |
| Enviar newsletter, descuentos y novedades. | Consentimiento. Puedes retirarlo desde cada correo o escribiéndonos. | Correo, nombre y prueba del consentimiento. |
| Medir el uso, mejorar la tienda y atribuir campañas. | Consentimiento para cookies o tecnologías no necesarias. | Identificadores online, eventos y navegación. |
| Publicar y verificar reseñas de producto. | Consentimiento y prestación del servicio solicitado. | Reseña, nombre público y vínculo con la compra. |
4. Proveedores y destinatarios
Compartimos datos solo cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación o porque lo has consentido:
- Shopify International Limited y su grupo: alojamiento, tienda, cuenta, carrito, checkout, analítica y herramientas de privacidad. Consulta la Política de privacidad para consumidores de Shopify.
- Proveedores de pago: Shopify Payments, Shop Pay, PayPal u otra opción que elijas durante el checkout.
- Transporte y recogida: el operador logístico necesario para entregar o gestionar tu pedido.
- Atención, formularios y seguridad: Shopify Forms, hCaptcha, correo y WhatsApp cuando utilizas esos canales.
- Reseñas: Judge.me, que actúa como proveedor de la funcionalidad de reseñas y puede compartir con Shopify/Shop los datos vinculados a ellas.
- Analítica y publicidad consentidas: Google, Meta y Ahrefs, además de los píxeles de aplicaciones configurados mediante Shopify.
- Administraciones, tribunales, asesores o aseguradoras: cuando exista obligación legal o sea necesario formular, ejercer o defender reclamaciones.
No vendemos listados de clientes ni cedemos sus datos para que terceros les envíen comunicaciones propias.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Shopify opera internacionalmente y Canadá cuenta con una decisión de adecuación para las entidades comprendidas en ella. Cuando no existe una decisión de adecuación aplicable, exigimos garantías reconocidas por el RGPD, como cláusulas contractuales tipo, y medidas adicionales cuando sean necesarias.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Pedidos, facturas y contabilidad: durante la relación y, con carácter general, hasta 6 años para atender obligaciones mercantiles, fiscales y posibles responsabilidades.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades.
- Consultas sin compra: el tiempo necesario para responder y, normalmente, hasta 1 año salvo que de la consulta derive una relación o reclamación.
- Marketing: hasta que retires el consentimiento. Conservaremos la prueba de la baja o una lista de supresión mínima para no volver a enviarte comunicaciones.
- Cookies y analítica: según la duración indicada en la Política de cookies y la elección que hayas realizado.
- Reseñas: mientras estén publicadas o hasta que solicites su retirada, sin perjuicio de los datos necesarios para atender responsabilidades.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, y retirar un consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Escribe a ourstylecanarias@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Si es necesario para proteger tus datos, podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Revisar preferencias de cookies8. Marketing, perfiles y decisiones automatizadas
Si aceptas cookies de marketing, podemos agrupar eventos de navegación para medir campañas o mostrar anuncios relacionados con productos vistos. No adoptamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares sobre ti.
Puedes retirar el consentimiento de marketing desde el enlace de baja de cada correo y cambiar las cookies desde el panel de preferencias.
9. Menores
La compra online está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores para crear cuentas, contratar o enviar marketing. Si detectas que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, escríbenos para revisarlos y, cuando corresponda, eliminarlos.
10. Seguridad y cambios
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo y trabajamos con proveedores especializados. Ningún sistema es infalible, pero revisamos accesos, integraciones y prácticas para reducir riesgos.
Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o requisitos aplicables. Indicaremos siempre la fecha de la versión vigente y comunicaremos los cambios relevantes cuando resulte necesario.